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 在全球經濟和市場競爭日益激烈的背景下,傳統制造業企業的制造模式已不再適應企業發展的需要。而服務化作為制造業產業結構升級的重要途徑,已成制造業企業在激烈的市場競爭中獲取競爭優勢的關鍵。同時服務相對于其他產業要素而言，是相對較易打造成為企業核心競爭力的。因此，混凝土輸送泵企業湖南三民重科正在努力讓服務化來提升企業的核心競爭力。

混凝土輸送泵廠家三民重科始終堅持企業的核心思想“提供完美的產品，倡導貼心的服務”。正所謂“沒有服務的產品不是完美的產品”，三民重科讓服務成為混凝土機械產品的一部分，用戶在購買產品的同時也將買到貼心的服務，將為客戶提供貼心的服務定位為立業之本。

微笑曲線表明，制造、加工、裝配環節始終是利潤率低的環節，而產品研發、售后服務等服務環節則處于價值鏈曲線的高端。三民重科擁有自己的一支研發團隊，讓產品不斷的升級換代，目前攪拌拖泵已經升級到第四代了。現階段三民重科著重讓服務化來提升企業的核心競爭力，培養了一批訓練有素的售后服務人員，加深對客戶的服務質量和服務層次，提升終端客戶對三民重科混凝土機械的信心。