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三民重科售后人員 專業熱情解決客戶難題

分類:公司新聞作者:admin發布(bu)時間:2013/08/21

近,一位客戶打進三民重科的售后服務電話,咨詢混凝土輸送泵S管堵塞(sai)的處理(li)方法。三(san)民重科始終(zhong)堅持“提供完美的產(chan)品(pin),倡(chang)導貼(tie)心的服務”這一(yi)企業核心思(si)想(xiang),接(jie)到(dao)客戶(hu)電話后,當即派(pai)了售(shou)后人員到(dao)達(da)現場(chang)。

在經過一番察看之后發現,垂直向上泵送并且泵送中斷之后,當再次起動時,泵送循環無法進行,S管堵塞了。經驗豐富的售后人員向客戶解釋了可能會導致混凝土輸送泵S管(guan)(guan)堵(du)塞(sai)的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin):是由于在(zai)泵(beng)送(song)中(zhong)止時(shi),停留在(zai)S管(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)混(hun)凝(ning)土在(zai)高(gao)壓作用下(xia)泌水(shui),水(shui)分和灰漿被擠出(chu),通(tong)過間(jian)隙滲(shen)到(dao)閥箱和料(liao)斗。垂直(zhi)泵(beng)送(song)的(de)(de)(de)(de)高(gao)度(du)越(yue)(yue)高(gao),泵(beng)停的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)越(yue)(yue)長(chang)(chang),耐磨環與眼睛板的(de)(de)(de)(de)間(jian)隙越(yue)(yue)大,混(hun)凝(ning)土的(de)(de)(de)(de)保(bao)水(shui)性越(yue)(yue)差,就(jiu)越(yue)(yue)容(rong)易發(fa)生(sheng)S管(guan)(guan)堵(du)塞(sai)。這(zhe)一故障的(de)(de)(de)(de)產生(sheng)還(huan)同輸(shu)(shu)送(song)管(guan)(guan)道(dao)的(de)(de)(de)(de)布置有關,水(shui)平管(guan)(guan)相對于垂直(zhi)管(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)長(chang)(chang)度(du)比不足,混(hun)凝(ning)土泵(beng)與輸(shu)(shu)送(song)管(guan)(guan)末用L型連接等都容(rong)易發(fa)生(sheng)S管(guan)(guan)堵(du)塞(sai)。找到(dao)原(yuan)因(yin)之(zhi)后,售后人員準(zhun)確的(de)(de)(de)(de)判斷出(chu)堵(du)管(guan)(guan)部位(wei),發(fa)現(xian)堵(du)塞(sai)處離(li)管(guan)(guan)道(dao)卸料(liao)的(de)(de)(de)(de)末端不遠,就(jiu)把堵(du)塞(sai)段(duan)管(guan)(guan)件拆(chai)下(xia),消除其(qi)中(zhong)已堵(du)塞(sai)的(de)(de)(de)(de)混(hun)凝(ning)土,再裝(zhuang)回去(qu),混(hun)凝(ning)土輸(shu)(shu)送(song)泵(beng)馬上就(jiu)能繼續泵(beng)送(song)了(le)。

客戶對于三(san)民重(zhong)科的售后服(fu)務人員(yuan)的專業精神和工作態度感到非常滿意,并(bing)再三(san)表示(shi)感謝。三(san)民重(zhong)科售后人員(yuan)也將(jiang)繼續本著(zhu)專業熱情的態度,為(wei)更多(duo)客戶服(fu)務。

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