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三民重科售后人員 專業熱情解決客戶難題

分類:公司新聞作者:admin發布時間:2013/08/21

近,一位客戶打進三民重科的售后服務電話,咨詢混凝土輸送泵S管堵塞的處理方法。三民重科始終堅持“提供完美的產品,倡導貼心的服務”這一企業核心思想,接到客戶電話后,當即派了售后人員到達現場。

在經過一番察看之后發現,垂直向上泵送并且泵送中斷之后,當再次起動時,泵送循環無法進行,S管堵塞了。經驗豐富的售后人員向客戶解釋了可能會導致混凝土輸送泵S管堵塞的原因:是由于在泵送中止時,停留在S管的混凝土在高壓作用下泌水,水分和灰漿被擠出,通過間隙滲到閥箱和料斗。垂直泵送的高度越高,泵停的時間越長,耐磨環與眼睛板的間隙越大,混凝土的保水性越差,就越容易發生S管堵塞。這一故障的產生還同輸送管道的布置有關,水平管相對于垂直管的長度比不足,混凝土泵與輸送管末用L型連接等都容易發生S管堵塞。找到原因之后,售后人員準確的判斷出堵管部位,發現堵塞處離管道卸料的末端不遠,就把堵塞段管件拆下,消除其中已堵塞的混凝土,再裝回去,混凝土輸送泵馬上就能繼續泵送了。

 客戶對于三民重科的售后服務人員的專業精神和工作態度感到非常滿意,并再三表示感謝。三民重科售后人員也將繼續本著專業熱情的態度,為更多客戶服務。

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