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又是一年的消費者維權日“3.15”來到，混凝土輸送泵廠家(jia)三民重科針對(dui)過去的一年里(li)工程機械行(xing)業的產品(pin)質(zhi)量問題也做了(le)一些(xie)了(le)解。

2012年，可(ke)謂是工(gong)程機(ji)(ji)械質量問題頻(pin)出的(de)一年。“工(gong)地拆塔(ta)吊出意外致(zhi)3死1傷，壓路機(ji)(ji)運載中突然(ran)起火(huo)，推土機(ji)(ji)剎車失靈沖下陡坡駕使員(yuan)被(bei)困……”。一件件驚心(xin)動魄(po)的(de)事故報(bao)道(dao)，直接沖激著消費(fei)者的(de)視(shi)覺神經，畫面(mian)中“不幸上榜”的(de)工(gong)程機(ji)(ji)械設備生產廠(chang)家，被(bei)快速卷入(ru)負面(mian)影響的(de)漩渦。

面對客戶義(yi)憤填膺的(de)(de)控訴，風口浪尖(jian)的(de)(de)輿(yu)論爭議，圈(quan)內人的(de)(de)談(tan)資(zi)熱議，各廠家卻(que)有(you)(you)著(zhu)迥然不同的(de)(de)態(tai)度與(yu)說辭。有(you)(you)的(de)(de)廠家選(xuan)擇(ze)了迂(yu)回與(yu)逃避(bi)，或(huo)置(zhi)之不理，或(huo)態(tai)度強(qiang)硬，或(huo)打起太極與(yu)消(xiao)費(fei)者論起了持久戰。這(zhe)些沒有(you)(you)勇于承認錯(cuo)誤的(de)(de)膽(dan)識，更吝嗇(se)于對消(xiao)費(fei)的(de)(de)賠償(chang)要求的(de)(de)廠家，終只能落(luo)得被消(xiao)費(fei)者冷(leng)落(luo)、市場拋棄的(de)(de)慘淡結果。

其實(shi)，產品質量的(de)(de)(de)不斷完善(shan)，如同(tong)一個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)成長過程，難(nan)免遇到挫折與困難(nan)。中國(guo)人(ren)(ren)熟知的(de)(de)(de)“亡(wang)羊補(bu)牢”的(de)(de)(de)喻意，在(zai)消(xiao)費(fei)領域它(ta)的(de)(de)(de)價值同(tong)樣適用(yong)，中國(guo)消(xiao)費(fei)者需(xu)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)是廠(chang)家真誠的(de)(de)(de)態度(du)和務實(shi)的(de)(de)(de)解決之道。產品出現質量問題后，消(xiao)費(fei)者更(geng)需(xu)要(yao)(yao)廠(chang)家更(geng)為(wei)切實(shi)有效的(de)(de)(de)保(bao)障行動。