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又是一年的消費者維權日“3.15”來到，混凝土輸送泵廠家三民重科針(zhen)對過去的一年里工(gong)程機械行業(ye)的產品質量問題也做了一些(xie)了解。

2012年(nian)，可謂(wei)是工(gong)程(cheng)機械質量問題頻出的(de)(de)一(yi)年(nian)。“工(gong)地拆(chai)塔吊出意外致(zhi)3死1傷，壓路機運載中突然起火(huo)，推(tui)土(tu)機剎車(che)失靈沖(chong)下陡坡駕使員被困……”。一(yi)件(jian)件(jian)驚心動(dong)魄的(de)(de)事(shi)故報道，直接沖(chong)激著(zhu)消費(fei)者的(de)(de)視(shi)覺神經(jing)，畫面中“不幸上榜”的(de)(de)工(gong)程(cheng)機械設備(bei)生(sheng)產廠家，被快速卷入負面影(ying)響的(de)(de)漩渦。

面對客戶義憤填膺的(de)控訴，風口浪尖的(de)輿論(lun)爭議，圈內(nei)人的(de)談資(zi)熱(re)議，各廠家(jia)卻有著迥然不同(tong)的(de)態度(du)與說辭。有的(de)廠家(jia)選擇(ze)了(le)迂回與逃(tao)避，或置之不理，或態度(du)強硬，或打起太(tai)極與消費(fei)者論(lun)起了(le)持(chi)久戰(zhan)。這些沒有勇(yong)于(yu)承(cheng)認錯誤的(de)膽識(shi)，更(geng)吝嗇于(yu)對消費(fei)的(de)賠償要求的(de)廠家(jia)，終(zhong)只能落得被消費(fei)者冷(leng)落、市場拋棄的(de)慘淡結果。

其實(shi)，產品(pin)質(zhi)(zhi)量的(de)(de)不斷完善，如同(tong)(tong)一個人(ren)的(de)(de)成長過程(cheng)，難免遇到挫(cuo)折與(yu)困(kun)難。中國人(ren)熟(shu)知的(de)(de)“亡羊補牢”的(de)(de)喻意，在消費(fei)領域(yu)它(ta)的(de)(de)價(jia)值同(tong)(tong)樣適用(yong)，中國消費(fei)者需要的(de)(de)是廠家真誠的(de)(de)態度和務實(shi)的(de)(de)解(jie)決(jue)之道。產品(pin)出現質(zhi)(zhi)量問題(ti)后，消費(fei)者更(geng)需要廠家更(geng)為切實(shi)有效的(de)(de)保障行動。