分(fen)類:行業(ye)新(xin)聞發(fa)布時間:2013/04/11
自央視(shi)“3.15”晚會曝光蘋(pin)果(guo)公司售后服務“中(zhong)外有別”后,中(zhong)國官(guan)(guan)方媒體集(ji)體討伐蘋(pin)果(guo)公司,稱要“打(da)掉蘋(pin)果(guo)無與倫比的(de)(de)(de)傲慢”。在鋪天(tian)蓋(gai)地的(de)(de)(de)口誅筆伐下,蘋(pin)果(guo)公司終于在4月1日晚“服軟”。蘋(pin)果(guo)中(zhong)國官(guan)(guan)網以CEO蒂(di)姆(mu)·庫克的(de)(de)(de)名義發布(bu)公開致歉信,稱對(dui)中(zhong)國維(wei)修(xiu)和保修(xiu)政(zheng)(zheng)策進行深刻反思,宣(xuan)布(bu)對(dui)飽受質疑的(de)(de)(de)iPhone4和iPhone4S維(wei)修(xiu)政(zheng)(zheng)策作出重大調整(zheng)。
通過蘋果道歉事件,說明了一個問題,產品本身很重要,產品服務同樣也很重要。混凝土泵廠家三民重科認為:“在這個競爭日趨激烈,消費者愈發重視產品服務的年代里,作為廠家,要想求的生存與發展就必須在重視產品質量之外,更加重視服務,讓顧客成為我們的推銷員,服務的開始才是銷售的開始。”三民重科作為工程機械的一員,在混泥土輸送泵設備的售后服務(wu)(wu)方面:公司(si)配(pei)有24小時免費售后服務(wu)(wu)電話,并隨時準備派出服務(wu)(wu)工程師上門(men)服務(wu)(wu),及時為客戶(hu)解決產品問題。