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三民重科:由“傲慢的蘋果”看產品服務問題

分類:行(xing)業新聞作者(zhe):admin發布時間:2013/04/11

自央視“3.15”晚(wan)會曝光蘋(pin)(pin)(pin)果公(gong)司(si)(si)售(shou)后(hou)服務“中外有別”后(hou),中國(guo)官方媒體(ti)集體(ti)討伐蘋(pin)(pin)(pin)果公(gong)司(si)(si),稱要(yao)“打掉蘋(pin)(pin)(pin)果無與倫比的傲慢(man)”。在(zai)鋪天蓋地(di)的口誅(zhu)筆伐下,蘋(pin)(pin)(pin)果公(gong)司(si)(si)終于在(zai)4月1日晚(wan)“服軟(ruan)”。蘋(pin)(pin)(pin)果中國(guo)官網以CEO蒂姆·庫克的名義發布(bu)公(gong)開致歉信,稱對中國(guo)維(wei)修(xiu)和保修(xiu)政(zheng)策進(jin)行深刻(ke)反思,宣布(bu)對飽(bao)受質疑的iPhone4和iPhone4S維(wei)修(xiu)政(zheng)策作出(chu)重大調整(zheng)。

通過蘋果道歉事件,說明了一個問題,產品本身很重要,產品服務同樣也很重要。混凝土泵廠家三民重科認為:“在這個競爭日趨激烈,消費者愈發重視產品服務的年代里,作為廠家,要想求的生存與發展就必須在重視產品質量之外,更加重視服務,讓顧客成為我們的推銷員,服務的開始才是銷售的開始。”三民重科作為工程機械的一員,在混泥土輸送泵設備的售后服務(wu)方面(mian):公(gong)司配有24小時(shi)免費售后服務(wu)電話(hua),并隨時(shi)準備派(pai)出服務(wu)工程(cheng)師上門服務(wu),及時(shi)為(wei)客戶解決(jue)產品問題。

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