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今年(nian)上半(ban)年(nian)的工程機(ji)械銷售持續下滑(hua)，且降(jiang)幅在迅速擴大(da)，其中(zhong)5月份(fen)下滑(hua)幅度(du)更是(shi)達到了驚人(ren)的30%。一時間業(ye)內(nei)愁云四(si)起，大(da)家紛(fen)紛(fen)看(kan)衰前景：全年(nian)出現較大(da)幅度(du)的負增長(chang)成為大(da)概率事件，更有實力(li)企業(ye)慨(kai)嘆(tan)：國內(nei)玩不下去了，全力(li)搶(qiang)攻海外才是(shi)“正道(dao)”。事實果然如此嗎？

一(yi)邊是(shi)嚴(yan)重過(guo)剩的(de)(de)(de)產(chan)能與居高不下的(de)(de)(de)庫存，另一(yi)邊則(ze)是(shi)猶豫不決踟躕觀望的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，前景確(que)實(shi)不容樂觀。然(ran)而(er)逃(tao)避從來都不是(shi)解決問題的(de)(de)(de)有效途徑(jing)，事實(shi)上對于正深(shen)受“跑(pao)馬圈地”的(de)(de)(de)急劇擴張之苦的(de)(de)(de)國內工程機械而(er)言，眼前的(de)(de)(de)危機不過(guo)是(shi)轉型(xing)之路(lu)上的(de)(de)(de)正常(chang)陣痛，面(mian)對前方(fang)徐徐展開的(de)(de)(de)理性發展之路(lu)，企(qi)業(ye)(ye)要做的(de)(de)(de)乃(nai)是(shi)尋找并抱穩自己的(de)(de)(de)“搖錢樹”——那些有可能重復購買設備的(de)(de)(de)老客(ke)戶(hu)。根據的(de)(de)(de)帕(pa)累托法(fa)則(ze)（又名二八定律），企(qi)業(ye)(ye)80%的(de)(de)(de)利潤來源于20%老客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)重復購買，從這(zhe)個角度(du)看，將這(zhe)20%的(de)(de)(de)老客(ke)戶(hu)稱作企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)“搖錢樹”，可謂恰如其分。

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當產品(pin)(pin)站到了同一平臺，品(pin)(pin)牌偏好又(you)該如何打造？無論是外資品(pin)(pin)牌還是民族品(pin)(pin)牌不約而同地(di)選擇了服務為(wei)突破(po)口，通過打造獨具特色的貼心服務，來區分競爭對(dui)手(shou)，彰顯自(zi)身(shen)優勢，2014年這種(zhong)趨勢愈(yu)演愈(yu)烈。

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