分類:行業新聞發布時間:2014/10/14
中國工程機械企業在國內攻城略地之時,海外之戰同樣烽火連天。對于海外客戶來說,售后服務是否及時、周到,是他們選擇海外品牌產品的主要考慮要素。
據了解,很多工程機械海外服務中心,都擁有一流的技術實力,配備產品展示區、呼叫中心等,業務涉及零部件修復、設備維修保養以及專業的技術支持。小編在與一位海外服務工程師交流時,了解到海外服務中心大的優勢,就是能夠在大限度上保證服務的及時性,提升品牌在海外的影響力和美譽度。
由于宗教信仰、風俗習慣等不同,海外服務中心在當地的運營需要尊重當地文化。以混凝土輸送泵企業三民重科駐沙特維修服務中心為例,沙特阿拉伯民眾信奉伊斯蘭教居多,遵行齋月、朝覲等傳統習俗。6月29日沙特阿拉伯正式進入齋月,并在開齋節后40天舉行朝覲儀式。為了在齋月、朝覲等特殊的時期做好服務,三民重科駐沙特維修服務中心及時調整策略,開展貼心的駐點服務,贏得了終端客戶的一致認可與好評。