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 過去幾年，服務在行業競爭中為激烈。現在行業低谷，管式泵送機企業三民重科開始進一步提升服務人員的技術、及時性、有效性，解決資源匹配不協調等問題。加大經銷商、服務商和自身服務人員的建設和完善，保證客戶得到為他創造價值的良好平臺。

“客戶是上帝”，這是很多企業的經營理念。但如何做到？管式泵送機企業三民重科開始深入了解客戶，轉變固有思維，與客戶形成長期的戰略合作關系。圍繞這個宗旨，公司開始進行全方位、系統化的策劃，不僅做到讓客戶放心，還要為他們創造價值。為客戶介紹工程，使其設備更好的發揮效率；在客戶購買設備前，會帶客戶到當地公司的管式泵送機正在進行施工的現場去查看；還會邀請客戶到公司的總部來近距離考察管式泵送機設備的全部生產過程。一定讓客戶選擇到自己滿意，性價比高，同時能給客戶帶來經濟效益的設備。

管式泵送機企業三民重科將“為客戶創造價值”的服務理念進一步延伸，引入“運營服務”概念，開創行業服務的新高度。由過去被動為客戶培訓操作手，轉變為主動到施工地培訓操作手，直到確定操作手已經完全學會了相關知識，公司的專業培訓人員才會離開，從而使客戶設備更好地發揮效率。

相較于客戶從社會上招聘的操作手，管式泵送機培訓出來的操作手操作技能更高，對設備更為熟知和熱愛，操作施工效率更高。一旦設備出現問題，與管式泵送機企業三民重科的信息傳遞更便捷。

一直以來，管式泵送機倡導為客戶提供成套解決方案，主要是提供成套化的設備和施工工藝。引入運營式服務后，不僅提供設備和工藝，還要幫客戶操作運營。這是根本性的轉變，同時也引領行業服務轉型升級。