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過(guo)去幾年，服務在行業(ye)競爭中為激烈。現在行業(ye)低谷，管式泵送機(ji)企(qi)業(ye)三民重科開始進一步提升服務人員(yuan)的技術(shu)、及時性、有效性，解決(jue)資源(yuan)匹配不協調等問(wen)題(ti)。加大經銷商(shang)(shang)、服務商(shang)(shang)和自身(shen)服務人員(yuan)的建設和完善，保(bao)證(zheng)客戶得到(dao)為他創造價(jia)值的良好(hao)平(ping)臺(tai)。

“客戶是上帝”，這是很多企業的經營理念。但如何做到？管式泵送機企業三民(min)重科開(kai)始深(shen)入了解客(ke)(ke)戶，轉(zhuan)變固(gu)有思維(wei)，與客(ke)(ke)戶形成長期(qi)的戰略合作(zuo)關系。圍(wei)繞這個(ge)宗旨，公司開(kai)始進(jin)行(xing)全(quan)方位(wei)、系統化的策劃，不僅(jin)做(zuo)到(dao)(dao)讓客(ke)(ke)戶放(fang)心，還要為(wei)他們(men)創造價值(zhi)。為(wei)客(ke)(ke)戶介紹工程(cheng)，使(shi)其設(she)(she)備(bei)更好的發揮效率；在客(ke)(ke)戶購買設(she)(she)備(bei)前，會帶客(ke)(ke)戶到(dao)(dao)當地公司的管(guan)式(shi)泵(beng)送機正(zheng)在進(jin)行(xing)施工的現(xian)場去查(cha)看；還會邀請客(ke)(ke)戶到(dao)(dao)公司的總(zong)部來(lai)近距離考察管(guan)式(shi)泵(beng)送機設(she)(she)備(bei)的全(quan)部生產過程(cheng)。一(yi)定(ding)讓客(ke)(ke)戶選擇(ze)到(dao)(dao)自己滿意(yi)，性價比高，同時能(neng)給客(ke)(ke)戶帶來(lai)經濟效益的設(she)(she)備(bei)。

管式泵送機企(qi)業三(san)民重(zhong)科將“為(wei)客(ke)戶(hu)創造價值”的(de)服務理念進一步延伸，引入“運營服務”概(gai)念，開(kai)創行(xing)業服務的(de)新高度(du)。由過去被(bei)動(dong)為(wei)客(ke)戶(hu)培(pei)訓(xun)操作手，轉變為(wei)主(zhu)動(dong)到施工地(di)培(pei)訓(xun)操作手，直到確定操作手已(yi)經完全學會了(le)相關知識，公司的(de)專業培(pei)訓(xun)人員才(cai)會離開(kai)，從而使客(ke)戶(hu)設(she)備(bei)更好地(di)發揮(hui)效率。

相較于客戶從社會上招聘的操作手，管式泵送機培訓出來(lai)的操作(zuo)(zuo)手操作(zuo)(zuo)技能(neng)更(geng)高(gao)(gao)，對設備(bei)更(geng)為熟知和(he)熱愛(ai)，操作(zuo)(zuo)施工(gong)效率(lv)更(geng)高(gao)(gao)。一(yi)旦(dan)設備(bei)出現問題(ti)，與管式泵送機企業三民重科的信息傳遞更(geng)便捷。

一直以來，管式泵送機倡導為(wei)客戶提(ti)(ti)供成套(tao)解決方案，主要(yao)是提(ti)(ti)供成套(tao)化的設備(bei)和施工(gong)工(gong)藝。引入運營(ying)式(shi)服(fu)務(wu)后，不僅提(ti)(ti)供設備(bei)和工(gong)藝，還要(yao)幫(bang)客戶操(cao)作運營(ying)。這是根本性的轉變，同時也引領行業服(fu)務(wu)轉型升級(ji)。