分類(lei):行業新(xin)聞發布時間(jian):2014/12/16
過去幾年(nian),服(fu)(fu)(fu)務(wu)在行(xing)業競爭中為(wei)激烈。現在行(xing)業低谷,管式泵送機企業三民(min)重科開(kai)始進一步提升服(fu)(fu)(fu)務(wu)人員的技術、及時性、有(you)效(xiao)性,解決(jue)資源匹配不協調等(deng)問題。加大經(jing)銷商(shang)、服(fu)(fu)(fu)務(wu)商(shang)和自(zi)身服(fu)(fu)(fu)務(wu)人員的建設和完(wan)善,保證客戶得到(dao)為(wei)他創(chuang)造價值的良好平臺(tai)。
“客戶是上帝”,這是很多企業的經營理念。但如何做到?管式泵送機企(qi)業(ye)三民重(zhong)科(ke)開始深入(ru)了(le)解客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu),轉變固(gu)有(you)思維(wei),與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)形成長期的(de)戰(zhan)略合作(zuo)關系。圍繞這個宗旨,公(gong)司(si)(si)開始進行全方(fang)位、系統化(hua)的(de)策劃,不僅做到讓(rang)(rang)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)放心,還要(yao)為他們創造價值。為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)介紹工(gong)程(cheng),使其設(she)(she)(she)備更好(hao)的(de)發揮(hui)效率;在客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)購買設(she)(she)(she)備前,會帶客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)到當地公(gong)司(si)(si)的(de)管(guan)式泵送機正在進行施工(gong)的(de)現場去(qu)查看;還會邀請客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)到公(gong)司(si)(si)的(de)總部來(lai)近距離考察管(guan)式泵送機設(she)(she)(she)備的(de)全部生(sheng)產過程(cheng)。一定讓(rang)(rang)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)選擇(ze)到自己(ji)滿意,性(xing)價比高(gao),同時能(neng)給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)帶來(lai)經濟(ji)效益的(de)設(she)(she)(she)備。
管式泵送機企業(ye)三民重(zhong)科將“為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)創造(zao)價值(zhi)”的服務理念進一步延伸,引入“運營服務”概念,開創行業(ye)服務的新高度。由(you)過(guo)去被動為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)培訓(xun)操作(zuo)手,轉變(bian)為(wei)主動到(dao)施(shi)工地培訓(xun)操作(zuo)手,直(zhi)到(dao)確定操作(zuo)手已經(jing)完全學會(hui)了(le)相(xiang)關知識(shi),公司的專(zhuan)業(ye)培訓(xun)人員才會(hui)離(li)開,從而(er)使客(ke)(ke)戶(hu)(hu)設(she)備(bei)更好地發揮效率。
相較于客戶從社會上招聘的操作手,管式泵送機培訓出來的操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)手操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)技能(neng)更(geng)(geng)(geng)高,對設備更(geng)(geng)(geng)為熟知和熱(re)愛,操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)施工效率更(geng)(geng)(geng)高。一旦設備出現問題(ti),與管(guan)式(shi)泵送機企業(ye)三民重科(ke)的信息傳遞更(geng)(geng)(geng)便(bian)捷。
一直以來,管式泵送機倡導為客戶(hu)提(ti)(ti)供(gong)成套解決方案,主要是(shi)提(ti)(ti)供(gong)成套化的設備和施工工藝。引(yin)入(ru)運營式服務(wu)后,不僅提(ti)(ti)供(gong)設備和工藝,還要幫客戶(hu)操作運營。這是(shi)根本性的轉(zhuan)變,同(tong)時也引(yin)領行(xing)業服務(wu)轉(zhuan)型(xing)升級(ji)。